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Widerrufsrecht & Stornierung

Widerrufsrecht und Stornierungen bei NamasteVapes Deutschland

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Einige Produkte können aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie NamasteVapesGermany unter info@namastevapesgermany.com mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Bitte beachten Sie: Da es sich bei Vaporizern und Zusatzstücken um hygienische Geräte handelt, sind diese vom Umtausch ausgeschlossen - wenn Sie benutzt wurden (das gilt auch für kurzes Testen)!

 

 Probleme mit der Lieferung

Wenn der Kurierdienst Ihre Bestellung aufgrund einer falschen Adresse nicht liefern kann, oder der Empfänger nicht verfügbar ist, kann das Produkt an den Absender zurückgeschickt werden. Die Sendung kann erneut gesendet werden, sobald das zusätzliche Porto bezahlt wurde. NamasteVapes teilt dem Kunden mit, dass das Paket zurückgeliefert wurde. Wenn wir innerhalb von zwei bis drei Werktagen keine Antwort erhalten, bekommen Sie eine automatische Rückerstattung (abzüglich etwaiger Portokosten und Bearbeitungsgebühren).

Wir können die Adressen nicht mehr ändern, nachdem Ihr Produkt versandt wurde. Hier bei NamasteVapes möchten wir, dass unsere Kunden während ihres Einkaufs begeistert sind.

Gelegentlich verstehen wir, dass Sie Artikel zurückgeben möchten. NamasteVapes hält sich an die Rechte gemäß dem Verbraucherrechtsgesetz und den gesetzlichen Widerrufsrechten.

Stornierung

Bitte kontaktieren Sie NamasteVapes so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung über unsere Kontaktdaten, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Es gibt keine Garantie, dass wir Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren können, da die Logistik Ihre Bestellung bereits bearbeitet hat. In dem Fall, dass die Bestellung bearbeitet wurde, werden wir in Ihrem Namen eine RMA anfordern. Bitte beachten Sie, dass Produkte im selben Zustand zurückgegeben werden müssen, in dem sie ursprünglich versandt wurden.

Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes können wir keine Rücksendungen für Produkte akzeptieren, wenn die Versiegelung gebrochen ist.

Bitte setzen Sie sich innerhalb von 14 Tagen mit unserem Team in Verbindung, um eine volle Rückerstattung zu erhalten. Sie haben dann weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzugeben. Wenn Sie nicht innerhalb dieser Frist die Ware zurück senden, können wir die Rückerstattung nicht mehr vornehmen.

Fehlerhafte Waren

Wenn Sie einen Defekt feststellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Sie werden zuerst versuchen, das Problem mit Ihnen zu beheben. Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, wird eine RMA in Ihrem Namen angefordert. NamasteVapes bietet eine Erstattung für 30 Tage, danach werden wir das Gerät reparieren. Wenn es uns nicht möglich ist, das Gerät zu reparieren, wird entweder ein Ersatz- oder Geschenkgutschein ausgestellt (auch bei Lagerenpass). Wenn der Fehler nach 6 Monaten auftritt und das Gerät noch unter Garantie steht, können wir Sie zum Hersteller verweisen. Rücksendungen nach sechs Monaten werden nur akzeptiert, wenn Sie den Fehler zu dem Zeitpunkt nachweisen können, zu dem Sie das Eigentum übernommen haben. Wenn wir einen Fehler nicht replizieren können, wird der Artikel an Sie zurückgegeben. Wenn Sie seit der ursprünglichen Bestellung eine Adressänderung hatten, berechnen wir das Porto neu und verlangen die zu zahlende Differenz.

Namaste deckt die Herstellergarantie für Firefly, Firefly 2, Herbalizer, Black Black Mamba, Black Widow, Pinguin, Shhhh! 2 in 1, Grizzly Guru und Grizzly Eclipse.

Bruch oder kosmetische Schäden

Bitte überprüfen Sie Ihre Sendung und melden Sie Schäden, oder kosmetische Schäden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Ware für eine Rückerstattung, Gutschrift oder Ersatz. Jegliche Schäden oder kosmetische Schäden, die über diesen Punkt hinausgehen, werden in Ihrer Verantwortung liegen. Wenn Sie feststellen, dass Ihr Produkt beschädigt ist, verwenden Sie es bitte nicht, andernfalls können wir es nicht akzeptieren.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, die Ware per Lieferdienst mit Trackinmöglichkeit (z.B. DHL oder Fedex) an unser Hauptlager in England zurückschicken und die Ware als neuwertig (d.h. unbenutzt) bestätigt wurde, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (abzüglich 20% des Kaufpreises als Rücknahmegebühr und mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), schnellstmöglich (abzüglich eventueller Gebühren) zurück zu zahlen. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Sollte die Ware auf Grund eines Kaufabbruchs bzw. Stornierung des Kaufes zurückgegeben werden, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Dafür ist es nötig, dass Sie die von uns erhaltene Ware unbenutzt und in der Originalverpackung befindlich  zurücksenden.

Eine Retouren-Autorisierungs-Nummer (RMA) muss beantragt werden, die Sie bei unserem Kundensupport erfragen können. Ohne RMA-Nummer zurückgesandte Bestellungen werden mit einem Abzug in Höhe von 20% des Kaufpreises plus der ursprünglichen Versandkosten erstattet.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

Zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; (siehe dazu §312 g Absatz 2 Nr. 3 BGB)

- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Widerrufsformular - Musterformular:

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es per Mail zurück an info@namastevapesgermany.com.)

- Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/
  die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

- Bestellt am (*)/ erhalten am (*)

- Name des/ der Verbraucher(s)
- Anschrift des/ der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

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